Ablauf bei berechtigten Rücksendungen im Gewährleistungsfall:

1. Bitte eröffnen Sie (wenn nicht schon geschehen) ein Ticket mit Ihrem Anliegen [ Hier klicken ].
2. Laden Sie unser Reklamationsformular herunter und füllen es aus [hier PDF herunterladen].
3. Legen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular sowie eine Kopie Ihrer Rechnung bei.
4. Sie erhalten ein kostenfreies Rücksendelabel über unser DHL-Rücksendeportal (*) [hier klicken].

(*) Mit der Nutzung des DHL-Rücksendeportals bestätigen Sie, dass es sich bei Ihrer Rücksendung um einen Gewährleistungsfall handelt. Bei unberechtigten Einsendungen berechnen wir eine Servicepauschale für die durchgeführte Prüfung des Artikels sowie die Kosten für den Hin- und Rückversand. 

HINWEIS ZUM RÜCKSENDEPORTAL:
Bitte benutzen Sie den Retourenschein nur in Fällen, wo der Artikel einen Wert von 40 Euro übersteigt.
Nach §10 III unserer AGBs sind wir als Händler nur dazu verpflichtet die Rücksendekosten bei Artikeln, deren Warenwert 40 Euro übersteigt zu tragen. Wir behalten uns bei Nicht-Beachtung dieses Hinweises vor, Ihnen die entstandenen Portokosten zu berechnen oder einen ggf. anfallenden Rückerstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.

Nur Sendungen mit ausgefüllten Reklamtionsformular können von uns zügig bearbeitet werden!