Hilfe / Support
Für Fragen, Reklamationen, Angebote etc. nutzen Sie bitte unser "Ticket-System"
(Aufgrund der vielen Anfragen kann eine Bearbeitung je nach Ticketaufkommen 2-3 Tage dauern.)
>>> ZUM TICKET ERÖFFNEN - HIER KLICKEN <<< (in neuem Fenster)
Ablauf zu Rücksendungen:
1. Sie eröffnen über unsere Ticketsystem eine neues Ticket mit Ihrem Anliegen [hier klicken].
2. Sie laden das Reklamationsformular herunter und füllen dieses aus [hier PDF herunterladen].
3. Sie senden uns dann das ausgefüllte Formular und einen Kopie der Rechnung zu
(ab 40,00 € Wert der zurückgesendeten Ware kostenlos über unser Rücksendeportal 4.)
4. Kostenfreies Rücksendung über unser DHL/Post Rücksendeportal [hier klicken].
HINWEIS ZUM RÜCKSENDEPORTAL:
Bitte benutzen Sie den Retourenschein nur in Fällen, wo der Artikel einen Wert von 40 Euro übersteigt.
Nach §10 III unserer AGBs sind wir als Händler nur dazu verpflichtet die Rücksendekosten bei Artikeln,
deren Warenwert 40 Euro übersteigt zu tragen. Wir behalten uns bei Nicht-Beachtung dieses Hinweises
vor, Ihnen die entstandenen Portokosten zu berechnen oder einen ggf. anfallenden
Rückerstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.
Nur Rücksendungen mit komplett ausgefüllten Formularen und mit eingetragener Ticketnummer
können bearbeitet werden! Andere Sendungen werden kostenpflichtig zurück geschickt.
Weitere wichitige Bearbeitungshinweise:
Den Antrag bitte vollständig ausfüllen und alle Nachweise (Rechnung/Bon etc.) über den Erwerb des Artikel durch den Endkunden beifügen. Bitte beachten Sie, dass durch fehlende oder falsche Angaben und den daraus resultierenden Rückfragen unnötige Kosten und Zeitverzögerungen entstehen können. Für jeden reklamierten Artikel ist ein gesonderter, vollständiger Antrag auszufüllen! Ein Umtausch ist nur mit der originalen Umverpackung sowie der entsprechenden Rechnung/Bon möglich. Ohne ausgefüllten Reklamations- / Gewährleistungsantrag an uns geschickte Ware wird ungeöffnet auf ihre Kosten zurückgeschickt!
Nur ein vollständig ausgefüllter Antrag kann schnell bearbeitet werden!
